→ Архив номеров

Около половины одесситов недовольны качеством коммунальных услуг. При этом большинство горожан считают, что хуже всего дела обстоят с отоплением и горячей водой. Таковы выводы социологического опроса, проведенного Одесским филиалом Института Горшенина.
Что же показал начавшийся отопительный сезон? В этом пытались разобраться участники пресс-конференции, состоявшейся шестнадцатого ноября в информационном агентстве «МОСТ-Одесса». В ней приняли участие депутат Одесского горсовета председатель депутатской комиссии по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Андрей Любов и заместитель начальника управления ЖКХ и ТЭК Одесского горсовета Сергей Агуца. К сожалению, отсутствовал начальник коммунального предприятия «Теплоснабжение города Одессы» Сергей Макаров, которому и были адресованы все вопросы и замечания.
Итак, что же в целом показал опрос.
42,5% респондентов недовольны качеством коммунальных услуг. В свою очередь, удовлетворены ими 15,2% опрошенных горожан.
Большинство одесситов (69,8%) считают, что хуже всего в Одессе дела обстоят с качеством отопления. Более половины опрошенных горожан (57%) жалуются на качество подачи горячей воды в дома, а 47,8% — на качество подачи электроэнергии. Каждый третий респондент (30,8%) не доволен качеством работы лифтов, каждый четвертый (26,8%) — вывоза мусора, каждый пятый (22,3%) — работы канализации. Качество подачи холодной воды вызывает недовольство 14,8% горожан, а газоснабжения — 11,5%.
Цены на предоставляемые коммунальными службами услуги не соответствуют их качеству и существенно завышены. Так считают 80,5% опрошенных жителей города. То, что тарифы соответствуют качеству предоставляемых услуг, полагают 9,5% горожан. Заниженными тарифы не назвал ни один респондент.
Подавляющее большинство горожан (99,1%) оплачивают коммунальные услуги. Из них 62% — полностью, около трети опрошенных (29,8%) — только часть суммы, а 7,3% — выборочно. Не оплачивают вовсе коммунальные услуги только 0,9% горожан.
Половина опрошенных одесситов (49,5%) тратят на оплату услуг ЖКХ от четверти до половины семейного бюджета. Для каждого четвертого эта статья расходов составляет от 50 до 74 процентов от общего дохода семьи. Менее четверти семейного бюджета тратят десять процентов горожан. А 7,5% респондентов заявили, что у них на оплату услуг ЖКХ уходит более 75% семейного бюджета.
В случае очередного повышения цен на коммунальные услуги около половины горожан (46%) оплачивать их будут частично, каждый третий (34,5%) — полностью, а 5,3% опрошенных не собираются платить за коммунальные услуги вообще.
Около половины жителей Одессы (47,3%) не верят в то, что коммунальные службы начнут применять штрафные санк-ции к должникам. Из них ответ «скорее нет» дали 28%, «точно нет» — 19,3% опрошенных. Однако 43,5% респондентов считают такое развитие событий вполне вероятным: ответ «скорее да» дали 36%, «точно да» — 7,5% горожан.
Между тем, по словам Сергея Агуцы, представители коммунальных предприятий уже применяли штрафные санкции к должникам и намерены делать это и в дальнейшем. Так что угроза эта вполне реальная. Да и как быть, если по состоянию на первое ноября задолженность за отопление жителей Одессы составила сто двадцать миллионов гривень?
С.Агуца при этом отметил, что, как правило, злостные должники — вполне обеспеченные люди. А вот малоимущие граждане, скажем, неработающие пенсионеры, платят исправно. С.Агуца напомнил, что социально незащищенные одесситы имеют возможность получить адресную помощь мэрии для оплаты услуг ЖКХ.
Но в то же время Сергей Агуца заявил, что руководство КП «Теплоснабжение города Одессы» не имеет права за коммунальные долги, даже через суды, отнимать квартиры у жителей города:
— Сейчас руководство коммунального предприятия «Теплоснабжение города Одессы» подготовило документы, чтобы вы-ставить на торги три квартиры жителей города, которые имеют долги. И хочу отметить, что это не те люди, которые не платят потому, что им нечем заплатить. Руководство КП, безусловно, не имеет права предпринимать шаги, нарушающие закон. А некоторое время назад Верховная Рада Украины ввела мораторий на изъятие жилья у граждан в счет погашения их коммунальных долгов.
При этом Сергей Агуца считает, что тарифы на жилищно-коммунальные услуги в Одессе экономически обоснованные:
— Они не являются самыми высокими в Украине. На сегодняшний день стопроцентное покрытие тарифов имеет только тридцать процентов городов страны, в том числе и Одесса. В ближайшее время повышения тарифов в городе не будет.
Отопительный сезон в Одессе начался первого ноября. По словам С.Агуцы, в настоящее время теплом обеспечено девяносто пять процентов коммунальных жилых домов. Но до сих пор холодно в пятидесяти пяти домах в центральной части Одессы (на момент проведения пресс-конференции). Причина отсутствия тепла в сорока трех из них — работа пресловутой Одесской ТЭЦ. Мощности на ней удалось запустить далеко не сразу.
Как рассказал Андрей Любов, члены комиссии выехали на ТЭЦ на третий день после начала отопительного сезона. Но результатов удалось добиться, лишь когда городской голова «принял меры чрезвычайного характера». Подача тепла повлекла за собой аварии на тепломагистрали, устранять которые пришлось все прошедшие выходные. С.Агуца пообещал, что в течение ближайших двух-трех дней тепло поступит уже во все дома.
До сих пор не начали работу и три ведомственные котельные в Одессе: 46-го завода и «Холодмаша», а также предприятия «Одестрансстрой», имеющие большие долги за газ перед городом. В результате без отопления остаются жители еще двенадцати домов: в Артиллерийском переулке, в районе Михайловской площади, на улицах Дальницкой и Столбовой.
Городским советом рассматривается вопрос перевода в коммунальную собственность части этих ведомственных домов. Что касается котельной завода «Холодмаш», сообщил А.Любов, то уже готов проект выноса объекта за пределы завода и передачи его в коммунальную собственность. Однако стоимость реализации этого проекта — четыре с половиной миллиона гривень, которых в городском бюджете пока нет.
Депутат рассказал, что с жалобами на отсутствие тепла обращаются жители домов по ул. Толстого, 10, Екатерининской площади, 4, Дворянской, 33, Фонтанской дороге, 15-а. Каждый из этих случаев находится на особом контроле депутатской комиссии.
Сергей Агуца также сообщил, что нареканий на качество теплоносителя и горячей воды в настоящее время нет:
— Относительно качества теплоносителя, который на сегодняшний день подается для населения, можно сказать, что он соответствует тем графикам, которые согласованы горсоветом и поставляющими организациями по температурному режиму. В принципе, нареканий на качество теплоносителя и горячей воды у нас нет. Если имеют место недогревы отдельных стояков, то жильцы могут обращаться с жалобами в свои эксплуатационные конторы, которые примут участие в том, чтобы нормализовать теплоснабжение того или иного стояка.
В ходе пресс-конференции у журналистов возник вопрос: могут ли жильцы того или иного дома, недовольные качеством тепла в своих жилищах, отказаться от услуг централизованного отопления?
Могут, ответствовал С.Агуца, но для этого следует провести общее собрание всех жильцов и принять единогласное решение.
А.Любов при этом предостерег от установки отопительных систем в индивидуальном порядке, что экологически неправомочно, экономически нецелесообразно и чревато авариями. А вот что касается горячей воды, то тут многие горожане, уставшие от частых ее отключений и в летний период, и в период подготовки к отопительному сезону, и в случаях каких-то непредвиденных аварий, предпочитают устанавливать в квартирах бойлеры как запасной вариант.
Коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы» включит отопление в школах и детских садах за три дня до окончания карантина. Сергей Агуца сказал, что все системы готовы и никаких проблем с отоплением не будет. В то же время он не смог сообщить, какую сумму сэкономит городская громада в связи с трехнедельным перерывом занятий в школах.
Сергей Агуца отметил, что детсады, которые находятся на первых этажах жилых домов, отапливаются и сейчас, хотя в них никого нет.
В заключение Сергей Агуца рассказал, что в настоящее время идет подготовка пилотного проекта в Суворовском районе Одессы. Проект предполагает, что с первого января 2010 года КП «Теплоснабжение города Одессы» начнет обслуживать внутридомовые сети в Суворовском районе без участия жилищно-коммунальных сервисов. То есть жители жилмассива Котовского будут заключать договоры на эксплуатацию и обслуживание внутридомовых сетей напрямую с поставщиком тепла, который и будет отвечать за качество его подачи непосредственно в квартиры горожан. При положительных результатах этого эксперимента проект в перспективе охватит всю систему теплоснабжения города.
Наталья БРЖЕСТОВСКАЯ.